Contacto

Versión 1.0 · Vigente desde el 22 de octubre de 2026

BUO está en construcción y hoy solo tiene una lista de espera. Igual, cada mensaje lo lee una persona. Aquí te contamos cómo escribirnos y cómo decidir sobre tus datos.

1. Escríbenos

• Correo: hola@holabuo.com
• Teléfono: +57 321 354 8784

Respondemos en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos de Colombia). Normalmente contestamos en 3 días hábiles o menos. No tenemos atención 24/7.

Pon en el asunto de qué se trata (por ejemplo, «Lista de espera» o «Pregunta sobre BUO»). Así tu mensaje llega más rápido a quien lo puede responder.

Usamos lo que nos escribas solo para responderte. Por favor no incluyas datos sensibles (de salud, origen étnico, creencias, biométricos), datos de otras personas, contraseñas ni datos financieros. No los necesitamos.

2. Tus datos personales (habeas data)

Si te inscribiste en la lista de espera, tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos y a decidir sobre ellos. No cobramos por esto. Escríbenos a datos@holabuo.com.

2.1 Qué puedes pedir

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los hemos usado.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Actualizar o corregir tus datos.
• Salir de los correos de novedades y promociones. Sigues en la lista de espera y solo te escribimos para darte acceso.
• Salir de la lista de espera y borrar tus datos. Con esto revocas tu autorización y suprimimos tus datos. Si alguna norma nos obligara a conservar algo, te diremos qué y por qué.
• Reclamar si crees que no estamos cumpliendo la ley o nuestra política.

2.2 Qué incluir en tu mensaje

1. Tu nombre.
2. El correo con el que te inscribiste. Escríbenos desde ese mismo correo: así confirmamos que eres tú sin pedirte más datos. Si ya no tienes acceso a él, cuéntanos y te diremos cómo verificarlo.
3. Qué pides y, si es un reclamo, qué pasó.
4. Dónde quieres la respuesta, si es en otro correo.
5. Documentos, solo si aplican. Por ejemplo, si escribes en nombre de otra persona, el poder o el documento que muestre que la representas.

Si te sirve, copia esto:

Asunto: Datos personales – [conocer / corregir / salir de novedades / salir de la lista / reclamo]

Hola, soy [tu nombre]. Me inscribí con [tu correo].
Quiero [lo que pides].
[Si es un reclamo: qué pasó y desde cuándo.]

2.3 En cuánto tiempo te respondemos

Estos son los plazos máximos que fija la ley. Se cuentan en días hábiles.

Además:

• Si a tu reclamo le falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe. Puedes volver a escribirnos cuando quieras.
• Mientras resolvemos tu reclamo, marcamos tus datos como «reclamo en trámite».
• Si pides salir de los correos, lo hacemos lo antes posible, sin esperar al último día del plazo.

2.4 Si no quedas conforme

Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co.

Antes debes hacer tu consulta o reclamo con nosotros: la ley lo pide como requisito. Puedes ir a la SIC si vence el plazo sin respuesta o si nuestra respuesta no te deja conforme. Guarda copia de tu mensaje y de nuestra respuesta: te servirán para la queja.

Todos los detalles están en nuestra Política de tratamiento de datos.

3. Medios, alianzas y propuestas comerciales

Escríbenos a hola@holabuo.com con el asunto «Medios», «Alianzas» o «Propuesta comercial».

4. Responsable de tus datos

BUO es un nombre comercial. Hoy, de forma temporal, el Responsable del tratamiento de tus datos es:

• Nombre: Agrapp S.A.S.
• Documento: NIT 901.203.362-1
• Dirección: Calle 64 # 7-61, oficina 504, Bogotá D.C., Colombia
• Correo para datos personales: datos@holabuo.com
• Correo general: hola@holabuo.com
• Teléfono: +57 321 354 8784

Cuando se constituya la sociedad que operará BUO, ella pasará a ser la Responsable. Te avisaremos por correo antes del cambio y actualizaremos esta página y la política.